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  개인정보취급방침
제1조 총칙
제2조 개인 정보 수집 방법 및 범위
제3조 개인정보의 수집 및 이용 목적
제4조 개인정보 보유기간 및 이용기간
제5조 개인정보의 파기절차 및 방법
제6조 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항
제7조 개인정보의 이용 및 제공
제8조 개인정보 열람, 정정
제9조 개인정보 수집, 이용 제공에 대한 동의 철회
제10조 회원탈퇴 및 개인정보의 파기
제11조 개인정보 보호를 위한 안정성 확보조치
제12조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
제13조 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리
제14조 개인정보 관리 책임자
제15조 정책에 따른 공지
제16조 영상정보처리기기 운영 및 관리

제1조 총칙
라마다 프라자 수원 호텔은 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 등 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다.
라마다 프라자 수원 호텔은 개인정보 보호정책을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보 보호정책을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
라마다 프라자 수원 호텔의 개인정보 보호정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 보호정책의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 보호정책을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 홈페이지를 통하여 게시하고 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
이용자들께서는 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

제2조 개인정보의 수집 방법 및 범위
① ‘라마다 프라자 수원’은 회원가입신청서, 전화, 온라인 전자서식등 적법하고 공정한 수단에 의하여 회원님의 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 필수항목 : 회원가입(계약성립) 시 요청되는 이름(실명), 생년월일, 핸드폰번호, 전자우편(e-Mail), 주소
나. 선택항목 : 회사명, 일반전화번호, 결혼기념일
② 수집하는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만으로 한정되며, 회원님의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 종교, 사상, 출생지, 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등) 는 수집하지 않습니다.

제3조 개인정보의 수집 및 이용목적
① ‘라마다프라자수원’은 수집방법의 구별 없이 수집된 개인정보를 정보를 제공하여 주신 회원님을 위한 보다 더 유용한 서비스의 개발에 이용합니다.
② ‘라마다프라자수원’은 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분 수집항목 목적
필수항목 이름, 핸드폰번호,
생년월일
- 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
- 고지사항 전달, 본인의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
- 상품/서비스에 대한 TM 등의 마케팅, 홍보, 광고, 판매, 고객에 대한 사은행사 및 판촉행사, 고객 혜택 제공, 이벤트 정보 안내
- 고객정보 분석 및 분석정보의 통계적 활용
전자우편, 주소
- 고지사항 전달, 본인의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
- 상품/서비스에 대한 TM 등의 마케팅, 홍보, 광고, 판매, 고객에 대한 사은행사 및 판촉행사, 고객 혜택 제공, 이벤트 정보 안내
선택항목 회사명,일반전화번호, 기념일
- 고지사항 전달, 본인의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
- 상품/서비스에 대한 TM 등의 마케팅, 홍보, 광고, 판매, 고객에 대한 사은행사 및 판촉행사, 고객 혜택 제공, 이벤트 정보 안내
- 고객정보 분석 및 분석정보의 통계적 활용
- 개인 맞춤서비스를 제공하기 위한 자료


제4조 개인 정보의 보유기간 및 이용기간
라마다 프라자 수원 호텔 인터넷 서비스 이용 시 기재된 개인 정보는 개인이 삭제 및 수정 요청할 때까지 호텔이 보유하며, 서비스 제공을 위해 이용하게 됩니다. 라마다 프라자 수원 호텔은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있거나, 이용자에게 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 보유할 수 있습니다.
① ‘라마다프라자수원’은 회원님의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 해지(탈퇴신청 포함)시까지 입니다.
② 하지만, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 더 보존할 필요성이 있는 경우에는 법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유할 수 있으며 보유기간을 회원님에게 미리 고지하거나 개별적으로 회원님의 동의를 받은 경우에는 약속한 보유기간 동안 개인정보를 보유합니다.
이 경우, ‘라마다프라자수원’은 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
·보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
·보존기간 : 5년

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
·보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
·보존기간 : 5년

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
·보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
·보존기간 : 3년

라. 탈퇴회원의 개인정보에 관한 기록
·보존이유 : 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행함으로써 라마다프라자수원이 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 불편법적으로 수취하거나 이 과정에서 명의도용 등 방지
·보존기간 : 3개월

마. 기타 회원의 동의를 득한 경우 : 동의를 득한 기간까지

제5조 개인정보의 파기절차 및 방법
‘라마다프라자수원’은 적시 파기 원칙에 의거하여 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 보유기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기절차, 파기시점, 파기방법은 다음과 같습니다.
쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항 ① 파기절차 : 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어 집니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기시점
가. 회원가입정보의 경우 : 회원 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
나. 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
③ 파기방법
가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제6조 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항
이용자들에게 보다 유용하고 적합한 서비스를 제공하기 위해 라마다 프라자 수원 호텔의 인터넷 사이트는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 데스크에 저장 되기도 합니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지 않습니다. 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 라마다 프라자 수원 호텔의 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 이용자 규모 등을 파악합니다. 이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 도 있습니다. 단, 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

제7조 개인정보의 이용 및 제공
① 회원님으로부터 수집한 개인정보는 3. 개인정보 수집목적 및 이용목적'에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 회원님의 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
가. 사전에 회원님들의 공개 동의를 구한 경우
나. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
라. ‘라마다프라자수원’의 서비스 이용약관에 근거해, 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로서 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
마. 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부기관의 요청이 있는 경우

③ ‘라마다프라자수원’은 보다 다양한 호텔상품 안내를 위하여 아래와 같이 고객님의 개인정보를 제공합니다.

제공하는 정보: 성명, 전화번호, 이메일주소, 주소 등 호텔 안내에 필요한 각종정보
수탁자 취급위탁업무 취급정보
베스트마케팅㈜ 유료멤버십 TM 및 회원 관리
회원 기존 정보


제8조 개인 정보의 열람, 정정
회원님은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
특히 고객님의 개인정보의 정정 요구에 대하여 '라마다프라자수원'은 해당 내용에 대해 정정할 때까지 당해개인정보를 이용하지 않습니다.

제9조 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
이용자는 개인정보의 수집 및 이용에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다.
동의철회는 '라마다프라자수원' 홈페이지나 고객센터에 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회 신청을 하시거나, 개인정보 관리책임자 또는 개인정보 관리담당자에게 서면 또는 e-Mail등으로 송부하여 주시면 지체 없이 조치하여 드립니다.

제10조 회원탈퇴 및 개인정보의 파기
① 회원탈퇴는 홈페이지 내 고객의 소리와 전화로 탈퇴하실 수 있습니다.
② '라마다프라자수원'은 회원님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 지체 없이 파기하고 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 단, 제4조.개인정보 보유기간 및 이용기간 제2항'과 같은 예외 경우를 두고 있습니다.

제11조 개인정보 보호를 위한 안정성 확보 조치
'라마자프라자수원'은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
② 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
③ 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
④ 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 파일 및 전송 데이터를 암호화 및 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다.
⑤ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑥ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑦ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
⑨ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제12조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
‘라마다프라자수원’은 만14세 미만 아동의 개인정보는 수집 및 이용하지 않습니다.

제13조 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리
① ‘라마다프라자수원’이 개인정보 취급방침을 지키지 않는다고 판단되시면, 아래 개인정보 관리책임자 또는 개인정보 관리담당자에게 알려주십시오. 지적하신 문제를 즉시 확인하고 수정이 필요한 경우에는 최대한 빠른 시간 내에 조치하도록 노력하겠습니다. ‘라마다프라자수원’은 회원님들의 개인정보와 관련하여 회원님 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다.
② 또한 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA) 개인정보 침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 회원님이 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보 분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해센터
- 전화 : 1336
- URL : www.cyberprivacy.or.kr

대검찰청 인터넷범죄수사센터
- 전화 : 02-3480-3600
- URL : www.spo.go.kr

경찰청 사이버테러대응센터
- 전화 : 02-392-0330
- URL : www.ctrc.go.kr

제14조 개인 정보 관리 책임자
회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 ‘라마다프라자수원’은 개인정보 관리책임자를 두고있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 관리책임자/관리담당자에게 연락 주시기바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
성명: 이영수 직위: 총지배인

개인정보 관리책임자
- 성명 : 이 영 수
- 직책 : 총지배인
- 이메일 : yslee@ramadasuwon.com
- 전화번호 :031-230-0013

개인정보 관리담당자
- 홍보마케팅
- 이메일 : ramadasuwon.pr@ramadasuwon.com
- 전화번호 : 031-230-0021,0023

제15조 정책 변경에 따른 공지
① 본 개인정보취급방침은 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고있습니다.
② 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보취급방침을시행하기 전에 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
③ 본 개인정보취급방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

[부칙]
1. (시행일) 본 개인정보취급방침은 2012년 4월 1일부터 시행합니다.
이전 개인정보취급방침 보기(개정일자 2009년 04월 01일) -> 기존내용보러가기

제16조 영상정보처리기기 운영 및 관리
【 영상정보처리기기 설치․운영 방침 】

본 라마다프라자수원(이하 본 사라 함)은 영상정보처리기기 운영․관리 방침을 통해 본사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용․관리되고 있는지 알려드립니다.

1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
본 사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치․운영 합니다.
- 시설안전 및 화재 예방
- 고객의 안전을 위한 범죄 예방

2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
설치대수 설치 위치 및 촬영 범위
168대 호텔 전 구간
회원 기존 정보


3. 관리책임자 및 접근권한자
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소속 담당 부서 연락처
시설팀 031-230-0060~64


4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
촬영시간 보관기간 보관장소
24시간 촬영일로부터 1개월
방재실

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5. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
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7. 영상정보의 안전성 확보조치
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8. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 영상정보처리기기 설치․운영방침은 2012년 3월 1일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 본 사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자 : 2012년 3월 1일 / 시행일자 : 2012년 4월 1일








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